Вяртанні і абмены

Мы спадзяёмся, што вам абсалютна спадабаюцца вашы новыя тавары, гэтаксама як і нам! Аднак мы разумеем, што вы можаце перадумаць ці запатрабаваць іншы памер/стыль.

Мы з задавальненнем прымаем вяртанне ў іх першапачатковым стане (невыкарыстанае, неношанае і незмененае) з усімі прымацаванымі біркамі. Калі біркі не цалкам цэлыя, вяртанне грошай або абмен не будуць апрацаваныя.

Каб пачаць вяртанне або абмен, калі ласка, звяжыцеся з намі па адрасе kontakt@eqclusive.pl, каб атрымаць форму вяртання. Калі вы не можаце раздрукаваць, падыдзе напісаная ад рукі запіска, але, калі ласка, уключыце адпаведную інфармацыю.

Усе вяртанні павінны быць зробленыя на працягу 14 дзён пасля даты дастаўкі. Калі прайшло 14 дзён, на жаль, мы не можам прапанаваць вам вяртанне або абмен.

Мы пакідаем за сабой права адмовіць у вяртанні грошай, калі мы атрымаем тавары ў такім стане, калі мы не можам прадаць іх будучым кліентам, або калі мы палічым, што біркі былі пашкоджаныя. Калі ласка, пераканайцеся, што тавары спакаваныя такім жа чынам, як вы іх атрымалі.

Усе вяртанні грошай апрацоўваюцца толькі на першапачатковы спосаб аплаты. Тавары, набытыя з выкарыстаннем бонусаў крамы або падарункавых ваўчараў, будуць мець права толькі на бонусны рахунак. Калі ласка, пачакайце да 10 дзён, каб вяртанне грошай з'явілася ў вашым банкаўскім выпіску.

Кошт дастаўкі вашага першага абмену ў Вялікабрытаніі бясплатны. Міжнародным кліентам можа спатрэбіцца аплаціць дадатковыя зборы.

Тавары са зніжкай

Тавары, набытыя са зніжкай, з'яўляюцца канчатковым продажам і не падлягаюць вяртанню. Калі ўзровень запасаў дазваляе, мы можам абмяняць тавар па прычынах памеру або фасону, але кліент павінен будзе пакрыць кошт паўторнай дастаўкі.

Няспраўныя тавары

Нам вельмі шкада, калі ў рэдкіх выпадках нашы кліенты атрымліваюць няспраўны тавар, аднак вытворчыя дэфекты вельмі рэдка могуць праслізнуць праз наш кантроль якасці.

У выпадку, калі вы лічыце, што ваша пакупка няспраўная, калі ласка, неадкладна звяжыцеся з намі па электроннай пошце kontakt@eqclusive.com, указаўшы нумар вашага заказу, апісанне і фотаздымак праблемы, каб мы маглі разабрацца.

Палітыка нашай кампаніі заключаецца ў прадастаўленні заменнага тавару на працягу 30 дзён пасля атрымання тавару, калі ён апынецца з вытворчым дэфектам.

Тавары, пашкоджаныя з-за празмернага або доўгатэрміновага выкарыстання або не вымытыя ў адпаведнасці з прадастаўленымі інструкцыямі па догляду, не лічацца няспраўнымі. Будуць разглядацца толькі вытворчыя дэфекты. Мы не будзем вяртаць грошы за тавары, пашкоджаныя з-за няправільнага памеру.

Усе тавары патрабуюць агляду і павінны быць вернутыя нам на працягу 30 дзён пасля пачатку сувязі.

Калі ў вас ёсць пытанні, калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі кліентаў kontakt@eqclusive.pl, якая з задавальненнем вам дапаможа.